Toimituskäytäntö
Kiitos, että valitsit Elvivan!
Olemme täällä varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu sinulle turvallisesti, luotettavasti ja mahdollisimman nopeasti.
Tilausten käsittely
Kaikki tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa. Kun tilauksesi on pakattu ja siirretty kuljetusyhtiölle, saat sähköpostiisi seurantakoodin.
Huomioithan: Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika:
7–15 arkipäivää, sijainnistasi riippuen.
Vaikka suurin osa tilauksista saapuu ajallaan, toimitusaikoihin voi vaikuttaa tulliselvitykset, paikalliset postiviivästykset tai sesonkiajan ruuhkat.
Toimitusalueet
Toimitamme tällä hetkellä suurimpaan osaan maailman maista.
Jos sijaintiasi ei ole saatavilla kassalla, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@elviva.fi, niin autamme mielellämme.
Toimituskulut
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin. Tarjoamme myös ilmaisen palautuksen kaikkiin tilauksiin.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantalinkin. Voit seurata pakettiasi milloin tahansa sähköpostissa olevan linkin kautta tai verkkosivumme "Tilauksen seuranta" -sivulla.
Viivästyneet tai kadonneet lähetykset
Jos yli 20 arkipäivää on kulunut eikä tilaustasi ole vielä saapunut, otathan meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@elviva.fi.
Autamme mielellämme ja selvitämme tilanteen kuljetusliikkeen kanssa mahdollisimman nopeasti.
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, voit aina olla meihin yhteydessä: asiakaspalvelu@elviva.fi.
Olemme täällä sinua varten!